Términos de uso
1. Naturaleza y alcance de Erika
Erika es un asistente virtual automatizado que opera a través de WhatsApp para responder preguntas frecuentes, brindar información sobre los servicios de Flash Carwash y canalizar solicitudes hacia el área o persona correspondiente. No es una persona y no sustituye por completo la atención humana.
2. Carácter informativo de las respuestas
Las respuestas de Erika tienen carácter informativo. No constituyen una oferta vinculante ni una confirmación definitiva de precios, promociones, citas, planes o beneficios. Cualquier información relevante debe confirmarse a través del proceso comercial autorizado de Flash Carwash antes de considerarse válida.
3. Intervención humana
Una persona del equipo de Flash Carwash puede intervenir en la conversación cuando sea necesario, y el usuario puede solicitar en cualquier momento ser atendido directamente por una persona.
4. Responsabilidad del usuario sobre la información proporcionada
El usuario es responsable de la exactitud de la información que comparte con Erika (por ejemplo, datos de contacto o del vehículo). Flash Carwash no es responsable por consecuencias derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.
5. Sin garantía de validez de promociones, precios o citas
Ninguna promoción, precio, cita o beneficio mencionado en una conversación con Erika se considera válido hasta que sea confirmado a través del proceso comercial autorizado de Flash Carwash.
6. Uso aceptable
El usuario se compromete a utilizar Erika de forma lícita y respetuosa, sin enviar contenido ofensivo, fraudulento o que busque explotar el funcionamiento del asistente con fines distintos a la atención al cliente de Flash Carwash.
7. Disponibilidad y cambios en el servicio
Flash Carwash puede modificar, suspender o discontinuar Erika, en su totalidad o en parte, en cualquier momento. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio.
8. Propiedad intelectual y referencias de marca
El nombre «Erika», el nombre comercial «Flash Carwash» y los demás signos distintivos utilizados en este sitio y en la conversación son propiedad de Pasionventas S.A. o se usan con su autorización. Su uso no autorizado está prohibido.
9. Política de privacidad
El tratamiento de datos personales durante el uso de Erika se rige por la política de privacidad, que forma parte de estos términos.
10. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escribir a flashcarwashec@gmail.com.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.